Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. október 3.
1. Szolgáltató és hatály
A szolgáltató Nuvia Events, címe 7621 Pécs, Rákóczi út 17., 2. emelet, 37. iroda, Magyarország, e-mail-címe [email protected], telefonszáma +3672844931. A feltételek a nuviaevents.pro oldalon bemutatott, Magyarországon megvalósuló offline rendezvények megrendelésére vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar.
A programok legfeljebb 70 vendégre, csomagtól függően 4 vagy 6 órás vendégprogramra szólnak. A felépítés és a bontás ezen az időn kívül történik. A megrendelt szolgáltatás pontos tartalmát a kiválasztott csomag és az írásos visszaigazolás együtt határozza meg.
2. Megkeresés és szerződéskötés
Az ajánlatkérő űrlap elküldése nem rendelés, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget és nem foglalja le automatikusan az időpontot. Ezt követően egyeztetjük a dátumot, a helyszín alkalmasságát, a létszámot és a csomag keretein belüli választásokat.
A megrendelést e-mailben foglaljuk össze, a csomag, a helyszín, az időrend, a végösszeg és a fizetési határidők megjelölésével. A szerződés a megrendelő írásos elfogadásával és annak szolgáltatói visszaigazolásával jön létre. Az időpont végleges lefoglalásának feltétele az előleg határidőben történő megfizetése. Az elektronikus egyeztetést és visszaigazolást a megrendelő is megkapja és megőrizheti.
3. Ár és fizetés
Az Árak oldalon minden csomagnál egy rendezvény pontos végösszege szerepel forintban. Az összeg a leírt tartalmat, előkészítést, szükséges személyzetet, magyarországi szállítást, felépítést és bontást, valamint minden kötelező díjat tartalmaz. Ugyanahhoz a tartalomhoz nem adunk utólag kötelező felárat. A kisebb vendéglétszám önmagában nem módosítja a csomagárat.
A díj 30%-a előlegként, a visszaigazolástól számított 5 napon belül esedékes. A fennmaradó 70% a rendezvény előtt 5 nappal fizetendő. Ha a szerződés ennél később jön létre, a teljes díjat a visszaigazolástól számított 24 órán belül, de mindenképpen a program kezdete előtt kell rendezni. A fizetés számla alapján, átutalással történik; a fizetési adatokat a számla tartalmazza.
A helyszín bérlete, a vendéglátás, a vendégek utazása és szállása nem része a csomagnak. Ezeket a megrendelő saját szolgáltatóival biztosítja. A fizetési késedelemről írásban értesítünk, és legalább 2 napos póthatáridőt adunk; a rendezvény kezdetéig fennmaradó nemteljesítés esetén a szolgáltatás megkezdését felfüggeszthetjük vagy a szerződést írásban megszüntethetjük, a kötelező jogszabályok figyelembevételével.
4. Előkészítés és a megrendelő feladatai
A csomag két előkészítő egyeztetést és írásos programrendet tartalmaz. A megrendelő kijelöl egy kapcsolattartót, és legkésőbb a rendezvény előtt 7 nappal átadja a végleges létszámot, programválasztásokat és szükséges arculati anyagokat. Későbbi foglalásnál ezeket az elfogadással egyidejűleg kell átadni.
A megrendelő biztosítja az adott szolgáltatásnál leírt méretű, biztonságosan használható helyszínt, a szükséges áramellátást, az épületbe jutást, valamint legalább 2 órát a felépítésre és 1 órát a bontásra. Kültéri eseményhez azonos kapacitású, előre egyeztetett esőhelyszín szükséges. A helyszín üzemeltetési, zajvédelmi és tűzvédelmi előírásait mindkét fél betartja.
A megrendelő a résztvevőket tájékoztatja a program jellegéről. A gyermekek a családi programokon saját felnőtt kísérő felügyelete alatt maradnak. A megrendelő által átadott képek, logók és egyéb anyagok felhasználásához szükséges jogosultságokról a megrendelő gondoskodik.
5. A program megvalósítása
A Nuvia Events biztosítja a csomagban felsorolt eszközöket, dekorációt és közreműködőket. A helyszíni koordinátor tartja a kapcsolatot a megrendelővel, vezeti az időrendet és kezeli a programváltásokat. A közreműködők munkájáért a szolgáltató a jogszabályok szerint felel.
A vendégek önként vesznek részt az aktivitásokban. Veszélyes magatartás, nem megfelelő helyszíni körülmény vagy rendkívüli esemény esetén az érintett programpontot a biztonság helyreállításáig szüneteltetjük. A változtatás okát és a lehetséges folytatást a kapcsolattartóval egyeztetjük. A megrendelő érdekkörében felmerülő későbbi kezdés nem hosszabbítja meg automatikusan a rögzített zárási időt.
6. Módosítás és áthelyezés
A csomagban megjelölt színek, zenei hangsúlyok, nehézségi szintek és programpontsorrend az előkészítés során a rögzített végösszegen belül változtatható. Más csomagra váltás külön írásos megállapodást igényel; az új csomag közzétett ára irányadó, a már megfizetett összeg beszámításával.
A megrendelő legalább 30 nappal a rendezvény előtt egyszer kérhet díjmentes áthelyezést egy 6 hónapon belüli, közösen elfogadott szabad időpontra. Ha nem található megfelelő új időpont, vagy a kérés később érkezik, a lemondás szabályai érvényesülnek. Írásos megegyezésig az eredeti foglalás marad hatályban.
7. Lemondás és visszatérítés
A lemondást a kapcsolattartási e-mail-címre kell elküldeni. A program kezdete előtt több mint 30 nappal legfeljebb a díj 10%-a, 15–30 nappal 30%-a, 7–14 nappal 50%-a, 7 napon belül 80%-a számolható el. Az elszámolás a lemondásig igazolhatóan elvégzett előkészítésre és a már vállalt, észszerűen nem elkerülhető költségekre terjed ki, a fenti felső határokig; a megtakarított költségeket figyelembe vesszük.
Az előleg nem foglaló. A már megfizetett összeg elszámolt költséget meghaladó részét a lemondás és elszámolás lezárásától számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha a szolgáltató saját érdekkörében felmerült okból mondja le az eseményt, a megfizetett díjat 14 napon belül visszatéríti; ez nem korlátozza a megrendelő jogszabályon alapuló további igényeit.
8. Fogyasztói jogok
A fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat ezek a feltételek nem korlátozzák. Meghatározott időpontra foglalt, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontjának feltételei fennállása esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható.
Ha a konkrét szerződésre a kivétel nem vonatkozik, a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül egyértelmű e-mailes vagy postai nyilatkozattal gyakorolhatja elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jogát. A határidőn belüli teljesítés megkezdéséhez kifejezett kérés szükséges; jogszerű felmondáskor csak a már teljesített szolgáltatással arányos díj számolható el. A jogszabály szerinti visszatérítést 14 napon belül teljesítjük.
9. Felelősség és elháríthatatlan körülmények
A felek a saját kötelezettségeikért a magyar jog alapján felelnek. A szolgáltató felelőssége nem zárható ki szándékos szerződésszegésért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért. A vendég vagy a megrendelő által okozott eszközkárt a tényleges, igazolt kár és a felelősségi szabályok alapján rendezzük.
A feleken kívül álló, észszerűen el nem hárítható körülményről haladéktalanul tájékoztatják egymást. Elsőként új időpontot keresnek. Ha a teljesítés végleg lehetetlenné válik, a meg nem valósult szolgáltatás díját visszatérítjük; az esetleges részleges teljesítést és költségeket a kötelező jogszabályok szerint, tételesen számoljuk el.
10. Kaszinó-tematikájú programok
A kizárólag offline kaszinóprogramok 18 éven felülieknek szólnak. A jelképes zsetonok a program részei, nem vásárolhatók és nem válthatók pénzre vagy értékes nyereményre; pénzzel vagy más értékkel történő tét nincs. A szervezési díj nem játéktét. A részletes szabályokat a Felelős szórakozás oldal tartalmazza. Más rendezvénytípusokra ez a korhatár nem terjed ki.
11. Panasz, vitarendezés és alkalmazandó jog
Panasz a [email protected] címen, a +3672844931 telefonszámon vagy a szolgáltató postai címén tehető. Kérjük a foglalás azonosításához szükséges adatokat és a kifogás rövid leírását. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal rendezzük; az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
Elutasítás esetén a válaszban megadjuk az ügy szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségét. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti; az eljárásban együttműködünk. A bírósághoz fordulás joga megmarad. A szerződésre Magyarország joga alkalmazandó, a fogyasztót védő kötelező rendelkezések sérelme nélkül.
Kérdésével forduljon hozzánk: [email protected] · +3672844931.